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Breaking Point

新聞來源:【網紅開課不退費】收30萬學費僅+100訂閱數 水丰刀陷入流量教學糾紛

幾乎每一種不同的生意,都有一個「Breaking Point」的存在。但這個Breaking Point,跟會計上常說的「損益兩平點」又有點不一樣。很有可能一家公司早已損益兩平(也就是有賺錢),但卻還沒有突破這個所謂的Breaking Point。以水丰刀的這個案例來說,那位付了30萬學費的客戶,要的是「訂閱數」,也就是他這個生意模式的Breaking Point裡,訂閱數是主要的依據。

先不論他的營收模式為何(訂閱制或其他),也許它的訂閱數在100人的時候,就已經可以損益兩平了;但他可能再多花了兩年,才把訂閱數從100增加到1,000。而常常是在某個特殊機緣、特殊事件下,讓他的訂閱數,在短短的也許兩個星期內,就從1,000增加到100,000,這也才是我們今天要說的Breaking Point。

大家應該都知道的聞氫哥,也是經歷過很長一段的默默無聞時期;後來也是突破了某個Breaking Point後,才成了現在這樣,隨便留言都能喊水結凍的網紅之一。但是他那段很長的默默無聞時期,也不見得沒有賺錢。所以,這個Breaking Point,在做生意的意義上,一般指的是:把這個生意「做起來了!

訂閱數也好、營收也好、盈餘也好......不論是以什麼樣的數據,作為生意好壞的評斷依據,在這個所謂的Breaking Point來到之前,可能是以等差級數在成長,而Breaking Point一過,則是以等比級數在成長。這樣子形容,相信不管有沒有做過生意的讀者,應該都能理解其涵意了。

每個做生意的人,都希望自己的Breaking Point,來的越快越好。但與炒房、炒股、炒幣、炒NFT......等資產炒作不一樣,傳統生意也好、電商生意也好、名氣生意也好,往往在遇到Breaking Point之前,都還是會經歷一段「混沌時期」。而沒能熬過這段混沌時期的創業者,很自然的就成為那,五年內倒閉機率99%的統計數字之一。

這位付30萬給水丰刀的業主,錯就錯在想要走捷徑、想要付錢買現成的結果、想要一步登天。訂閱數這種東西,其實就是在「爭取認同」。除非是露奶路線的網紅,那一張拍得好的性感照,可能就可以換來大量的訂閱數。但如果是知識型網紅的話,要爭取讀者或觀眾的認同,通常都還是需要一段養成期的。也許在好幾部影片、好幾篇文章,都能讓受眾者深深認同,進而訂閱的話,才會是成功機率比較高的。

另一個以開箱文起家的知名網紅Joeman,也曾分享過,他一開始拍開箱文的時候,根本沒什麼人鳥他。但他就是把一件對的事情(其實他也不知道對不對,就是憑著一股相信奇蹟、一股無知的熱情。)持續的做、持續的機運碰撞、持續的累積認同,直到他越過了那個Breaking Point。

而一個生意的Breaking Point,會在什麼樣的時間點,因為什麼樣的導火線,以什麼樣的形式出現?後續又會如何的發展?其實絕大多數都是by random的。所以,在突破那個Breaking Point之前,凡事親力親為還是很必要的。以爭取訂閱數來說,當受眾規模都還沒有一定基礎的時候,就急著揠苗助長,花再多的錢也都很容易打水漂。

另一方面,也不怕得罪人,目前市場上,絕大多數的網路行銷公司,真的都是騙子。會找上網路行銷公司的客戶,多半都是企業(主),有著營運的時間壓力。要知道,每家公司每天打開門,都是在燒錢;所以在「急欲看到效果」的迫切下,很容易聽信了行銷公司的花言巧語。其實,這些網路行銷公司,真正的行銷對象,並不是業主的目標客群,而是業主本人;因為業主付的廣告費、行銷費,才是它們的營收來源。

網路行銷公司(或各種不叫網路行銷的行銷公司)真的太參差不齊了。即便那些「口碑」比較好的,它們所秉持的現存know how,很大比例也都有「存活者偏差」的疑慮;所以當下一個類似的客戶上門,能夠再次複製成功經驗的機率,通常也不超過49%。講的白一點,它們就是拿你的生意當白老鼠,去累積它們的database。

還記得我們說過的那個故事嗎?
廟宇舉辦的卜盃比賽,也總會有人連擲100個聖盃拿到冠軍。而真正聰明的冠軍得主,就知道他絕對不能再參加下一屆卜盃比賽,他只要打著「卜盃冠軍」的頭銜,就可以到處開班授課,告訴大家如何卜出聖盃的各種秘密,反正只要學員夠多,總會再出幾個卜盃冠軍,那他的招生就更無往不利了。接著就會有比較有「慧根」的徒弟,在參加了幾次卜盃比賽卻成績不理想後,悟出了真正的大道理。於是他們開始打著「卜盃大師不為人知的卜盃秘密」等口號,用歷屆卜盃冠軍的名號,繼續的將開班授課的生意發揚光大。 

每一個找上網路行銷公司的客戶,基本上就是付錢讓它幫自己卜盃。而如果真的好運,成為了幸運卜出聖盃的案例,那網路行銷公司就會拿你的案例當招牌,去招攬其他的客戶。但其他客戶是否能像你一樣好運呢?所以你可以看到,很多網路行銷公司,拿出來的成功案例,永遠是已經講了好幾年的那幾個。要知道,這種「砸廣告費測試市場feedback」的迴圈,只要樣本數超過一定規模,總會出幾個極為成功的案例,可以拿出來當招牌。

再換另一個角度,對於那些網路行銷公司來說(例如這個水丰刀),當初一定也是很多random的機運碰撞(累積夠多的白老鼠客戶),最後交集出了某個Breaking Point,讓她一躍而上,成為了某些領域的KOL(Key Opinion Leader),從此之後喊水就能結凍。至於有沒有真材實學,或是有沒有明顯成效,就是另一回事了。只要有幾個曾經的成功案例握在手上,就永遠可以把不成功的新案例,推究到客戶自己身上;最常用的理由當然就是:「你的預算太低了,當然做不出效果!」

還有另一個,大家比較不會注意到的暗黑真相就是,這些網路行銷(或顧問)公司,負面聲音似乎比起其他產業,相對來得少。那是因為,它們的客群,絕大多數都是企業主。我們在許多有關創業的文章都有說過,平均來說,企業主的人格特質,都是比較屬於那種:錯了,就摸摸鼻子自認倒楣,然後趕快再想其他辦法提振生意;因為,公司每天一開門,就是要燒錢。所以他們比較沒有時間跟心力,去對那些「收錢不辦事(沒成效)」的網路行銷公司,搞一堆提告、爆料、負評......等等;他們比較會把時間跟心力,拿去再找其他辦法,讓公司的營運有所提升。

也就是抓住了企業主客群的這個特點,坊間絕大多數的網路行銷公司,做得最好的行銷,恐怕就是把「我們很會做網路行銷」的廣告,投到那些急欲提升公司業績的企業主眼前。相信有付過錢給那些網路行銷公司(或類似)的中小企業主,都多多少少吃過這樣的悶虧,也都知道我在說什麼。

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